Question 1

Woran erkenne ich, dass es sich um eine seriöse und zugelassene Online-Apotheke handelt?

Accepted Answer

Wir arbeiten ausschließlich mit EU-registrierten Ärztinnen und Ärzten sowie zugelassenen Apotheken zusammen. Seriöse Online-Apotheken sind verpflichtet, eine medizinische Online-Beratung durchzuführen, die von lizenzierten Ärzten geprüft wird. Websites ohne solche Beratung bieten möglicherweise keine authentischen Produkte an. Weitere Informationen über uns finden Sie auf unserer Über-uns-Seite.

Question 2

Wie wird meine Sicherheit und Privatsphäre geschützt?

Accepted Answer

Wir verwenden modernste Technologie, um Ihre Daten sicher und vertraulich zu halten. Ihre persönlichen Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben. Medizinische Angaben werden ausschließlich vom prüfenden Arzt eingesehen. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre versenden wir alle Produkte in neutraler Verpackung ohne erkennbare Hinweise auf den Absender oder Inhalt.

Question 3

Ist eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Ärzteteam möglich?

Accepted Answer

Ja, Sie haben die Möglichkeit, unser Ärzteteam direkt zu kontaktieren. Alternativ können Sie Ihre Fragen auch an unseren Kundenservice richten.

Question 4

Wie läuft der Online-Bestellprozess ab?

Accepted Answer

Beim Online-Kauf von rezeptpflichtigen Produkten ist eine medizinische Online-Beratung erforderlich. Basierend auf Ihren Angaben kann unser Ärzteteam ein gültiges Rezept ausstellen. Der Verkauf verschreibungspflichtiger Produkte ohne Rezept ist gesetzlich verboten. Anbieter ohne medizinische Beratung handeln rechtswidrig, und die Verwendung solcher Produkte kann Ihre Gesundheit gefährden.

Question 5

Was versteht man unter einer medizinischen Online-Beratung?

Accepted Answer

Die Online-Beratung ermöglicht unserem Ärzteteam, Ihnen sicher und verantwortungsvoll Produkte zu verschreiben. Der Fragebogen umfasst allgemeine Gesundheitsfragen (wie Blutdruck, Gewicht und Krankengeschichte) sowie spezifische Fragen zu Ihrem Anliegen. Es werden auch Zahlungs- und Lieferinformationen erfasst. Der gesamte Vorgang dauert in der Regel weniger als 5 Minuten. Anhand dieser Informationen beurteilt der Arzt, ob das gewünschte Produkt für Sie geeignet ist.

Question 6

Welche Schritte umfasst der Bestellvorgang?

Accepted Answer

Der Bestellvorgang erfolgt in drei einfachen Schritten: 1) Fragebogen ausfüllen – Beantworten Sie die medizinischen Fragen online, damit unser Ärzteteam die passende Behandlung für Sie ermitteln kann. 2) Produkt auswählen – Wählen Sie aus den empfohlenen Optionen Ihr bevorzugtes Produkt aus. 3) Bezahlung und Versand – Nach Abschluss der Bestellung prüft unser Ärzteteam Ihre Angaben. Bei Freigabe erhalten Sie Ihr Produkt innerhalb von 1-2 Werktagen.

Question 7

Welche Leistungen sind im angezeigten Preis enthalten?

Accepted Answer

Der angezeigte Preis ist ein Komplettpreis ohne versteckte Zusatzkosten. Er beinhaltet die medizinische Online-Beratung, die ärztliche Verordnung sowie den kostenfreien Versand. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.

Question 8

Brauche ich ein eigenes Rezept vom Hausarzt, um bestellen zu können?

Accepted Answer

Nein, ein eigenes Rezept ist nicht erforderlich. Die ärztliche Verordnung ist in unserem Service enthalten. Nach Prüfung Ihrer Online-Beratung stellt unser Ärzteteam bei Eignung das Rezept aus. Dieses wird direkt an unsere zugelassene EU-Apotheke übermittelt, wo Ihr Produkt für den Versand vorbereitet wird.

Question 9

Kann ich ein eigenes Rezept einreichen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Details zu erfahren.

Question 10

Kann das Rezept auch an eine Apotheke meiner Wahl gesendet werden?

Accepted Answer

Ja, diese Option besteht. Für nähere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 11

Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Accepted Answer

Ja, rufen Sie dazu einfach unseren Kundenservice an, der Ihnen gerne weiterhilft.

Question 12

Ist es möglich, mehrere Bestellungen gleichzeitig aufzugeben?

Accepted Answer

Nein, für jedes Produkt ist eine separate Bestellung erforderlich. Der Grund dafür ist, dass jede Bestellung eine eigene medizinische Beratung erfordert, die speziell auf das jeweilige Anliegen zugeschnitten ist.

Question 13

Kann ich größere Mengen für eine Langzeitanwendung bestellen?

Accepted Answer

Nein, aus Sicherheitsgründen ist das Ansammeln von Produkten nicht empfehlenswert. Daher bieten wir nur festgelegte Packungsgrößen an. Bei besonderen Umständen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Question 14

Was geschieht nach Abschluss meiner Bestellung?

Accepted Answer

Nach Ihrer Bestellung wird der ausgefüllte Fragebogen von unserem Ärzteteam geprüft. Die Ärzte beurteilen, ob das gewünschte Produkt für Sie geeignet ist. Bei positiver Bewertung wird ein Rezept ausgestellt und an unsere zugelassene EU-Apotheke übermittelt. Dort wird Ihr Produkt verpackt und dem Kurierdienst zur Lieferung übergeben.

Question 15

Wie schnell erfolgt die Genehmigung meines Rezepts?

Accepted Answer

Die Bearbeitungszeit hängt vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung ab. Werktags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr wird Ihr Fragebogen in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden geprüft. Bestellungen am Abend oder am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Question 16

Warum kann eine Bestellung abgelehnt werden?

Accepted Answer

Eine Ablehnung kann erfolgen, wenn Unstimmigkeiten bei Ihren medizinischen Angaben vorliegen. Dies bedeutet nicht zwingend, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten – wir müssen jedoch sicherstellen, dass es für Sie geeignet ist. Bei Rückfragen oder fehlenden Informationen werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Auch bei Problemen mit persönlichen Daten, Lieferadresse oder Zahlungsinformationen kann eine Bestellung nicht bearbeitet werden. In diesem Fall kontaktiert Sie unser Kundenservice, um eine Lösung zu finden.

Question 17

Was geschieht, wenn das Ärzteteam meine Bestellung ablehnt?

Accepted Answer

Bei einer Ablehnung aus medizinischen Gründen wird Ihnen nichts berechnet. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren und über mögliche weitere Schritte informieren.

Question 18

Welches Mindestalter ist für eine Bestellung erforderlich?

Accepted Answer

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns bestellen zu können. Während des Bestellvorgangs wird eine Altersverifikation durchgeführt, um dies sicherzustellen.

Question 19

Wie funktioniert die Altersverifikation?

Accepted Answer

Bei jeder Bestellung erfolgt eine automatische Überprüfung anhand Ihrer angegebenen Daten. Achten Sie daher auf korrekte Angaben zu Name, Rechnungsadresse und Geburtsdatum, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollte die automatische Verifikation nicht möglich sein, werden Sie aufgefordert, einen gültigen Lichtbildausweis (z.B. Reisepass oder Führerschein) hochzuladen. Dies können Sie im Kundenbereich erledigen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Question 20

Wofür wird meine Telefonnummer benötigt?

Accepted Answer

Ihre Telefonnummer ermöglicht es uns, Sie bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung schnell zu erreichen. Dies kann bei Zahlungsproblemen oder medizinischen Rückfragen seitens unserer Ärzte erforderlich sein. Sollten wir Sie anrufen, halten wir das Gespräch so kurz wie möglich.

Question 21

Was kann ich tun, wenn mein Rabattcode nicht anwendbar ist?

Accepted Answer

Bei Problemen mit der Einlösung eines Rabattcodes hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Question 22

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Accepted Answer

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Da Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, kann diese Änderung nicht eigenständig im Kundenbereich vorgenommen werden.

Question 23

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Accepted Answer

Adresse, Telefonnummer und Passwort können Sie selbstständig in den Kontoeinstellungen im Kundenbereich ändern. Für Änderungen an Name, E-Mail-Adresse oder Geburtsdatum kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 24

Wie kann ich mich für den Newsletter an- oder abmelden?

Accepted Answer

Ihre Kommunikationseinstellungen können Sie im Kundenbereich verwalten: 1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an, 2) Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen", 3) Wählen Sie „Kommunikationspräferenzen". Diese Einstellungen können jederzeit geändert werden. Hinweis: Transaktions-E-Mails zu Ihren Bestellungen sind davon nicht betroffen.

Question 25

Ist der Versand kostenpflichtig?

Accepted Answer

Nein, der Versand ist immer kostenfrei. Die Lieferkosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Question 26

Ist eine Lieferung am selben Tag möglich?

Accepted Answer

Nein, aktuell bieten wir ausschließlich Lieferung am nächsten Werktag an.

Question 27

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Bestellungen nach 16:00 Uhr am Freitag sowie am Wochenende werden am darauffolgenden Dienstag geliefert.

Question 28

Fallen zusätzliche Zoll- oder Steuergebühren an?

Accepted Answer

Nein, bei Lieferungen innerhalb Europas entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten.

Question 29

Wie erfolgt die Verpackung und Zustellung meiner Bestellung?

Accepted Answer

Alle Produkte werden in neutralen, manipulationssicheren Versandtaschen geliefert. Die Verpackung enthält weder persönliche Informationen noch Hinweise auf den Absender oder Inhalt. Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität – von außen ist nicht erkennbar, was sich im Paket befindet.

Question 30

Ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich?

Accepted Answer

Ja, aufgrund der Art der Produkte ist eine Unterschrift bei der Zustellung notwendig. Falls Sie nicht anwesend sind, können auch Familienangehörige, Mitbewohner oder Kollegen das Paket entgegennehmen und unterschreiben.

Question 31

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Accepted Answer

Sollte Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen sein, prüfen Sie bitte folgende Punkte: 1) Haben Sie eine Versandbestätigung erhalten? Nach Übergabe an den Kurierdienst erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Falls keine E-Mail eingegangen ist, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schauen Sie im Kundenbereich nach dem aktuellen Bestellstatus. 2) Sie haben eine Sendungsnummer, aber keine Lieferung? Verfolgen Sie Ihr Paket über unsere Website oder die Website des Versanddienstleisters. Möglicherweise war die Zustellung nicht erfolgreich, weil niemand anwesend war. In diesem Fall hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Anweisungen. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 32

Ist eine Lieferung an eine Abholstation möglich?

Accepted Answer

Nein, eine Lieferung an Abholstationen wird derzeit nicht angeboten. Alle Informationen zu unseren Versandoptionen finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.

Question 33

Ist der Versand an ein Speditionszentrum möglich?

Accepted Answer

Nein, Lieferungen an Speditionszentren sind leider nicht möglich. Bitte geben Sie eine reguläre Lieferadresse an. Weitere Details zu unseren Versandoptionen finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.

Question 34

Ist ein Versand nach Österreich möglich?

Accepted Answer

Nein, Lieferungen nach Österreich sind derzeit leider nicht möglich. Eine vollständige Übersicht unserer Liefergebiete finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.

Question 35

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Accepted Answer

Nach Versand Ihres Pakets erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Zusätzlich sendet der Versanddienstleister eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Alternativ können Sie die Sendungsnummer jederzeit im Kundenbereich unter „Bestellung verfolgen" einsehen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Question 36

Wie kann ich den Versanddienstleister kontaktieren?

Accepted Answer

Auf der Website des Versanddienstleisters finden Sie die Sendungsverfolgung sowie Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen zu Ihrer Lieferung.

Question 37

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Accepted Answer

Im Kundenbereich unter „Kontoeinstellungen" können Sie Ihre Standardadresse verwalten, neue Adressen hinzufügen oder bestehende löschen. Auch während des Bestellvorgangs lässt sich die Lieferadresse anpassen. Möchten Sie die Adresse einer bereits laufenden Bestellung ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 38

In welche Länder wird geliefert?

Accepted Answer

Eine vollständige Übersicht aller Lieferländer und Versandinformationen finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.

Question 39

Woher weiß ich, dass es sich um echte Originalprodukte handelt?

Accepted Answer

Sämtliche Produkte werden ausschließlich über zugelassene EU-Apotheken versendet, die strenge Qualitätsstandards erfüllen.

Question 40

Sollte ich meinen Hausarzt über die Behandlung informieren?

Accepted Answer

Unser Service ersetzt nicht die reguläre ärztliche Betreuung. Wir empfehlen, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen bei Ihrer Hausarztpraxis wahrzunehmen und alle zusätzlichen Behandlungen dort anzugeben. So bleibt Ihre Krankenakte auf dem neuesten Stand und Ihr Arzt kann Ihren Gesundheitszustand optimal begleiten. Um Ihren Hausarzt eigenständig zu informieren, stellen wir einen Arztbrief zur Verfügung. Diesen können Sie im Kundenbereich abrufen: Melden Sie sich an, navigieren Sie zu „Meine Bestellungen" und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Dort finden Sie einen Download-Link für den Arztbrief.

Question 41

Wie verhalte ich mich bei auftretenden Nebenwirkungen?

Accepted Answer

Bei der Einnahme von Arzneimitteln können gelegentlich Nebenwirkungen auftreten – insbesondere bei erstmaliger Anwendung ist dies nicht ungewöhnlich. Übliche Begleiterscheinungen sind auf den jeweiligen Produktseiten aufgeführt und geben in der Regel keinen Grund zur Besorgnis. Detaillierte Informationen finden Sie in der beiliegenden Packungsbeilage. Bei schwerwiegenden Nebenwirkungen sollten Sie die Einnahme sofort beenden, unverzüglich Ihren Hausarzt aufsuchen und unseren Kundenservice informieren.

Question 42

Warum sieht die Verpackung anders aus als auf der Produktseite abgebildet?

Accepted Answer

Sie erhalten stets ein Originalprodukt. Abweichungen bei der Verpackung können vorkommen, da wir mit verschiedenen Herstellern zusammenarbeiten, um eine durchgehende Verfügbarkeit zu gewährleisten. Eine unterschiedliche Verpackung bedeutet keinesfalls, dass das Produkt nicht authentisch ist. Zudem gibt es bei manchen Arzneimitteln auch preisgünstigere Varianten. Jedes verschreibungspflichtige Medikament enthält einen oder mehrere Wirkstoffe, die sowohl als Markenprodukt als auch als markenfreie Version erhältlich sein können. Beide Varianten haben die gleiche Wirkungsweise.

Question 43

Ist es möglich, verschiedene Produkte in einer Bestellung zu kombinieren?

Accepted Answer

Nein, pro Bestellung kann nur ein Produkt erworben werden. Der Grund hierfür liegt darin, dass manche Arzneimittel Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten haben und unerwünschte Nebenwirkungen hervorrufen können. Möchten Sie ein weiteres Produkt bestellen, ist eine separate Bestellung mit erneuter medizinischer Beratung erforderlich. So kann unser Ärzteteam prüfen, ob das zusätzliche Produkt sicher in Kombination mit Ihrer bestehenden Behandlung angewendet werden kann.

Question 44

Erhalte ich eine Kopie meines Rezepts in Papierform?

Accepted Answer

Das Rezept wird von unserem Ärzteteam direkt an die zugelassene Apotheke übermittelt, wo Ihr Produkt für den Versand vorbereitet wird. Sollten Sie eine Kopie des Rezepts in Papierform benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Question 45

Weshalb ist ein Rezept für den Online-Kauf von Arzneimitteln erforderlich?

Accepted Answer

Der Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ohne Rezept ist gesetzlich verboten. Auch wenn unser Bestellvorgang zunächst aufwendig erscheinen mag, gewährleistet er, dass Sie ein für Sie geeignetes und sicheres Produkt erhalten. Anbieter, die Medikamente ohne ärztliche Verordnung oder medizinische Beratung verkaufen, handeln rechtswidrig. Die Verwendung von Produkten aus solchen Quellen kann erhebliche Risiken für Ihre Gesundheit bergen.

Question 46

Was mache ich mit Arzneimitteln, die ich nicht mehr benötige?

Accepted Answer

Nicht mehr benötigte Medikamente können Sie zur fachgerechten Entsorgung bei Ihrer örtlichen Apotheke oder Arztpraxis abgeben.

Question 47

Ist eine Rückgabe nach erfolgter Lieferung möglich?

Accepted Answer

Gemäß EU-Richtlinien können Arzneimittel nach Verlassen der Apotheke weder zurückgenommen noch erneut in den Verkehr gebracht werden. Falls Ihre Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Nicht mehr benötigte Medikamente sollten fachgerecht entsorgt werden – bringen Sie diese hierzu zu einer örtlichen Apotheke oder Arztpraxis.

Question 48

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung Anzeichen von Manipulation aufweist?

Accepted Answer

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre Sendung beschädigt oder bereits geöffnet wurde, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice.

Question 49

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese stornieren. Kontaktieren Sie hierzu bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Question 50

Was passiert, wenn ich nach der Zahlung storniere?

Accepted Answer

Bei einer Stornierung vor dem Versand erhalten Sie den vollständigen Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Question 51

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Accepted Answer

Nach Bestätigung Ihrer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Question 52

Kann ich meine Bestellung ändern statt stornieren?

Accepted Answer

Änderungen an einer bestehenden Bestellung sind nur vor der ärztlichen Freigabe möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Nach der Freigabe müssen Sie die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Question 53

Wie funktioniert das Produkt zur Gewichtsabnahme?

Accepted Answer

Das Produkt gehört zur Klasse der GLP-1-Rezeptoragonisten. Es wirkt, indem es das Sättigungsgefühl verstärkt, den Appetit reduziert und die Magenentleerung verlangsamt. Dadurch fühlen Sie sich schneller und länger satt, was zu einer natürlichen Reduzierung der Nahrungsaufnahme führt.

Question 54

Welche Ergebnisse kann ich erwarten?

Accepted Answer

Die Ergebnisse variieren individuell. In klinischen Studien haben Patienten durchschnittlich 15-20% ihres Körpergewichts verloren. Für optimale Ergebnisse sollte das Produkt mit einer ausgewogenen Ernährung und regelmäßiger Bewegung kombiniert werden.

Question 55

Wer ist für die Behandlung geeignet?

Accepted Answer

Die Behandlung ist für Erwachsene mit einem BMI von 30 oder höher geeignet, oder für Personen mit einem BMI von 27 oder höher, die zusätzlich gewichtsbedingte Gesundheitsprobleme haben (z.B. Bluthochdruck, Typ-2-Diabetes). Unser Ärzteteam prüft Ihre Eignung anhand des medizinischen Fragebogens.

Question 56

Wer sollte das Produkt nicht verwenden?

Accepted Answer

Das Produkt ist nicht geeignet für Schwangere, Stillende, Personen unter 18 Jahren, oder Patienten mit bestimmten Vorerkrankungen wie Schilddrüsenkrebs in der Familiengeschichte oder Pankreatitis. Geben Sie alle relevanten Informationen im medizinischen Fragebogen an.

Question 57

Wie wird das Produkt angewendet?

Accepted Answer

Das Produkt wird einmal wöchentlich als subkutane Injektion (unter die Haut) verabreicht. Die Dosis wird schrittweise erhöht, um Nebenwirkungen zu minimieren. Eine ausführliche Anleitung zur Selbstinjektion liegt dem Produkt bei.

Question 58

Gibt es Ernährungsempfehlungen während der Behandlung?

Accepted Answer

Für beste Ergebnisse empfehlen wir eine ausgewogene, kalorienreduzierte Ernährung mit viel Gemüse, magerem Protein und Vollkornprodukten. Vermeiden Sie fettige und zuckerhaltige Speisen, da diese Übelkeit verstärken können. Trinken Sie ausreichend Wasser.

Question 59

Auf welchem Weg kann ich eine Reklamation einreichen?

Accepted Answer

Ausführliche Informationen zu unserem Beschwerdeverfahren finden Sie auf unserer entsprechenden Informationsseite.

Question 60

Wie melde ich inhaltliche Fehler auf der Website?

Accepted Answer

Sollten Ihnen fehlerhafte Informationen zu einem Gesundheitsthema oder Arzneimittel auf unserer Website auffallen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Question 61

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Beschwerde?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern – in diesem Fall halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Question 62

Was kann ich tun, wenn ich mit der Lösung nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie eine Eskalation an unsere Beschwerdeabteilung beantragen. Wir werden Ihr Anliegen dann erneut prüfen und uns zeitnah bei Ihnen melden.

Häufig gestellte Fragen

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